リテイナー契約のクライアントが、わずか月数日分の支払いしかしていないのに、迅速な対応と素早い納品を求めてくる件について
皆さん、こんにちは。
私は映像制作者兼デザイナーで、1年間ある企業とリテイナー契約をしていました。
しかし彼らは、5月に数週間前の短い通知だけで私との契約を終了しました。
ところが先週になって、その会社から再び連絡があり、作業範囲が大幅に増えたため、再度リテイナー契約をしたいと言ってきたのです。彼らに契約を切られたときは学びになりました。
それまで結構安定した収入を得ていたことで自分が油断し、新規クライアント開拓を止めてしまっていたんです。
その結果、その会社は私を必要以上に自由に扱え、プレッシャーをかけてくることが可能になってしまいました。
今後は、複数のクライアントとやり取りして収入源を分散し、安定性を高めたい。
そのため、もし再びこのリテイナー契約を受けるなら、最初にいくつかルールをきっちり決めておく必要があります。彼らは月に3～4日分程度のコミットしかしたくないようです。
つまり、私としては他のクライアントとも仕事をして安定収入を確保しなければなりません。
問題は、この会社のビジネス特性上、彼らは私に素早いレスポンスと納品を求めており、他の仕事が不規則に入る以上、その要求に常に応えられるかは難しいという点です。どうすれば、この状況を彼らに建設的かつ理解できる形で説明し、お互いにとって合理的な関係を築けるでしょうか？私はこのクライアントをリテイナー契約で保持したい気持ちもあります。
なにかアドバイスがあれば、ぜひお願いします。
よろしく！
新規クライアントを先に確保し、仕事が増えて余裕がなくなった段階で、クライアントに“待つか、より高い料金で迅速対応を選ぶか”を提示すればいい。質が良ければ彼らは逃げないはず。もし逃げても、長期的には精神的安定が得られる。
今は他に依頼がなくとも、あたかも忙しいように振る舞い、交渉時に余裕を見せるべきだ。先に他の案件がある前提で、対応日数やスピードを交渉しなおせ。
“月曜～水曜は対応できるけど、それ以外は厳しい”など曜日を明示して区切る手もある。ただし、それで相手が嫌なら他を探される可能性もある。そのリスクは覚悟の上で、3ヶ月後に再交渉する戦略も。
週何日かを固定して縛られるのはクリエイティブ的に息苦しいかもしれない。できれば柔軟性を保ち、自分のペースで創造性を維持しつつ交渉したい。
クライアントは少ない日数・少ない報酬で、全面的な即時対応を求めるのは不公平。彼らの社内的な問題で緊急性が生じているのなら、速さに対する追加料金（ラッシュフィー）を提案するのがいい。
将来的に、リテイナー契約自体を再考したほうがいいのでは？ 本来リテイナーはある程度の安定を相互にもたらすものなのに、それが成立せず、アドホックな依頼に振り回されている
実際、階層的な契約プラン（例：通常納期と追加料金での短期納期）を提示して、選択権を相手に渡す手もある。『1週間前予約なら標準料金、48時間以内対応なら追加料金』といった具合に。
今は彼らに依存していたからこそ足元を見られている形。だが、結局、彼らも代わりとなる“十分に品質が良く、即対応してくれる”人材探しに苦労するはず。恐れる必要はない。
クリエイティブな分野では、突発的な依頼に対してクリエイティビティを損なわずに対応するには、ある程度の時間的猶予や計画性が必要だ。それを率直に伝え、顧客に納得してもらうしかない。
上記はある映像制作者兼デザイナーが、海外のフリーランス向けコミュニティで語った率直な悩みと、それに対する返答です。
彼は以前、ある企業から毎月のリテイナー契約でそこそこの報酬を得ていたため、「安定」という甘い安心感に浸ってしまいました。
結果として、他のクライアントを探す努力がおろそかになり、その企業から突如契約を打ち切られたとき、大きな痛手を受けたのです。
ところが数カ月後、同じ企業から「やっぱりリテイナー契約を再開したい」という話がきました。
一見チャンスに思えますが、彼はもう昔のように「一本釣り状態」で相手に主導権を握られたくありません。
月たった3～4日分の作業契約なのに「即日対応」や「素早い納品」を前提にされる状況を放置すると、また同じ苦しみを味わうだけかもしれないのです。
こうした悩みは、多くのフリーランサーが心当たりを持てるでしょう。
「安定したいけれど、相手の都合に振り回されるのはもう嫌だ」。
その葛藤は、海外コミュニティから寄せられたアドバイスの中にも、リアルな経験談として数多く散らばっています。
クライアント要求とフリーランス側の現実的ジレンマ
このクライアントは、わずかな日数しか買わないにもかかわらず、「必要な時にすぐ動いてほしい」と望んでいます。まるで、4日分の報酬で1カ月の即応性を買い占めたいかのようです。
フリーランサー側からすれば、それは極めて無理な話です。
なぜなら、他のクライアントとの仕事や不定期案件を並行して回していかなければ、生活や収入のバランスが崩れてしまうからです。
この問題は、「フリーランサーは一社依存を避けるべき」という常識的な鉄則にも通じます。
一社に頼りきると、相手はいつでも「優先度は自分が一番」と思い込みがちです。
その結果、フリーランサーは精神的な負荷を背負い、他の成長機会を見逃してしまいます。
コミュニティで交わされた多様な声：交渉、戦略、そして心理的な揺れ
海外のフリーランスコミュニティには、このようなジレンマに直面した経験者が多くいます。
彼らのコメントは生々しく、多面的です。
その中から、いくつか象徴的な声を拾ってみます。
「まずは他のクライアントを確保してから強気に出る」
ある声は、「新たなクライアントを先に見つけて、自分が忙しくなった状態で再交渉に臨む」戦略を推奨しています。クライアントに対し、「本当に急ぎが必要なら、より高い料金を払ってもらわないと困る」と切り出せるのは、背後に他の収入源がある余裕があるからです。
もしその結果としてクライアントが離れても、「本当に満足できる条件を提示できるクライアント」に注力でき、精神的な健康を取り戻せるといいます。
「いま忙しそうに見せる、ハッタリも交渉の一手」
別の意見は、実際に他の案件がなかったとしても、「もうすでにスケジュールは結構詰まっている」雰囲気を醸し出しながら交渉を進めることを勧めています。
「自分だけが仕事を与えているわけではない」という印象を与えることで、クライアントが過剰な要求をしづらくする作戦です。
たとえハッタリでも、相手に「簡単に振り回されないフリーランサーだ」と思わせる効果はあるかもしれません。
「対応可能な曜日や期間を明確化する」
一方で、「週に何日対応可能なのか、何日前までに連絡が必要なのか」を明示することで、負荷をコントロールする方法も提案されています。
たとえば「月～水は対応できるが、それ以外は厳しい」と区切れば、少なくともクライアント側の無理な要求を減らせる可能性があります。
ただ、これでは柔軟性が失われ、他の案件との兼ね合いが難しくなるかもしれません。
投稿者は「クリエイティブにはある程度の自由時間が不可欠」と感じており、がんじがらめのスケジュール設定には抵抗があるようです。
「緊急対応には追加料金（ラッシュフィー）を設定する」
多くのコメントが強調するのは「ラッシュフィー」を導入する案です。
即対応が必要な依頼には、通常料金の1.5倍や2倍を課すなど、スピードが付加価値になることを価格で示します。
これによってクライアントが「すぐやれ！」と安易に言えなくなりますし、もし本当に急ぎなら、そのコストを喜んで支払うはずです。
結果的に、無茶な要求を予防したり、きちんと対価を得たりすることができます。
「リテイナー契約を再考する」
そもそもリテイナー契約そのものがこの状況に合っているのか、という指摘もあります。
相手が突発的な要求ばかりで、かつ日数保証が少ないなら、月何日分といった縛りよりも都度発注のアドホック型に戻すほうが合理的かもしれません。
あるいは、リテイナー内に複数のプランを設け、事前予約があれば標準料金、直前依頼なら追加料金、などのルールをはっきり示すことで、安定と柔軟さを両立させられる可能性もあります。
「段階別の料金プラン提示で対等な関係を築く」
コメントの中には、段階的な料金プラン例を挙げる人もいました。
- 通常納期(例:1週間前依頼)：標準料金
- 短納期(48時間以内)：標準×1.5倍
- 超短納期(24時間以内)：標準×2倍
こうした透明な料金テーブルがあれば、クライアントは「即対応が欲しければ、相応の対価を支払わねばならない」と理解できます。
これによって、フリーランサー側が一方的に追い詰められる状況を避けられます。
葛藤する心：フリーランサーの内なる声
投稿者は決して強気になりきれない部分を抱えています。
「今このクライアントを失ったら、収入はどうなる？」という不安はリアルです。
過去に仕事を突然失った経験があるからこそ、恐怖がよぎります。
しかし同時に、また無理な要求をのみ込めば、自分のクリエイティビティや精神的余裕が損なわれてしまいます。
たとえ契約が継続しても、結果的に消耗戦を繰り返すだけではないかと感じているのです。
多くのフリーランサーが感じるこの内面の揺れは、収入と創造性、安定と自由を同時に求める難しさそのものです。「食べていくためには妥協が必要かもしれない。でも、自分は誰かの下請けマシンではなく、プロのクリエイターとしての誇りを持ちたい。」その板挟みで悩み続ける姿は、非常に人間的です。
自分の価値を見極め、条件を明確に
このエピソードは日本の読者にとっても、多くの示唆を含んでいます。
フリーランスとして生きるなら、自分のスキルや時間の価値を、まずは自分自身が認めてあげることが大切です。
もし「3～4日の報酬しかないのに、常に即応を求められる」状態を放置したら、いずれ心身が悲鳴を上げます。
一つの指針は、最初の交渉段階で「できること」「できないこと」をはっきり伝えることです。たとえば、
- 納期や事前連絡の期限を提示する
- 緊急対応には追加料金を設定する
- 月ごとの最低保障日数やアドホック契約への切り替えなど、代替案を示す
これらの工夫は、フリーランサー側がコントロールを取り戻し、条件次第で柔軟に対応できる土台を築く手助けになります。
もちろん、クライアントがそれを拒んで離れるリスクはありますが、そこでも「失うこと」を怖がりすぎないマインドが鍵になるでしょう。
相手が自分のスキルを必要としているなら、話し合いの余地はありますし、それでもダメなら、より自分に合ったクライアントを探すほうが長期的な健康と成長につながるはずです。
まとめ
今回取り上げた事例は、海外のフリーランスコミュニティで交わされた率直な悩みと助言の数々です。
少ない日数のリテイナー契約でありながら、フルタイム並みの即応を期待される。この理不尽とも言える状況に対し、経験者たちは「他クライアント確保」「忙しそうな雰囲気演出」「曜日・時間制限」「ラッシュフィー」「段階的料金プラン」など、さまざまな手段を提案していました。
最終的には、フリーランサー自身が自分の価値観と優先順位を明確にすることが大切です。
クリエイターとしての誇り、安定した収入、余裕あるワークスタイル――どれも欲張りたくなりますが、現実には妥協や交渉が必要です。
相手に合わせすぎず、自分のペースと条件を通すための工夫を積み重ねることで、「対等なビジネスパートナー」へと関係性をシフトできるかもしれません。
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